Training should not be confined to trainees. It should be a continuous process, and should include the entire professional staff of the agency. The more our people learn,…

What is Art?

Art is a quality, not a product. Charles & Ray Eames


A cualquier persona que desarrolla un trabajo creativo, en el momento en que le pones una etiqueta, le estás cercenando posibilidades. Las etiquetas son una necesidad para los…

The responsability on understanding

Never delegate understanding Charles Eames

Dieter Rams, objectified

Photography by Gary Hustwit in WIRED showing Dieter Rams “objectified”.  

Great thinkers and doers

The great thinkers and doers in architecture seem often to stand as personalities of style and form. But we believe much more reliable clues to their big direction…

Binomial skills

The perfect aga* salesman combines the tenacity of the bulldog with the manners of the spaniel The Theory and Practice of Selling the Aga Cooker David Ogilvy (June,…


Mathematics has the fascination of games and the discipline of philosophy Charles Eames caption for “What is Design?” Exhibition at the Louvre

In search of excellence

Las películas son para siempre, vuestro sacrificio sólo es temporal Brad Bird al equipo de producción de Los Increíbles en Pixar animation studios


In the brain, thinking is doing Albert Einstein

The regular violence

This is an old and widely known one “Be regular and orderly in your life, that you may be violent and original in your work” Gustave Flaubert

Teach and learn

“When I want to learn about something, I volunteer to teach a course on the subject.” Steven Weinberg, To Explain the World

Copying is right

«The power of a country road is different when one is walking along it from when one is flying over it by airplane. In the same way, the…

Small (and agile) teams

El enfoque de los creadores de la aplicación Alfred sobre las dificultades y los obstáculos encontrados durante el desarrollo que motiva rescatar la oportunidad de la escala de las compañías…

Design is choice

Design is choice. […] The principles should not be applied rigidly or in a peevish spirit; they are not logically or mathematically certain; and it is better to…

Designers under the pressure(s)

“The object to be made is held in a triangle of forces. One of these is given by the tools and the processes which go to make it….

Beat the former generation

Be yourself, enormously. Be different. Be strong. And try to beat the former generation. Winy Maas

La vida inverosímil de David Ogilvy

Will Any Agency Hire This Man? He is 38, and unemployed. He dropped out of college. He has been a cook, a salesman, a diplomatist and a farmer….

La piel elegida

Nos visten y dan forma las cosas que amamos Johann Wolfgang von Goethe


Data by from The Noun Project

Cómo lo hacemos

En un sector fuertemente anclado en el desarrollo del trabajo con herramientas bidimensionales, el BIM se ha entendido como la respuesta a la pregunta ¿Con qué hacemos lo…

T(w)o achieve great things

To achieve great things, two things are needed; a plan, and not quite enough time. Leonard Bernstein


Handshake designed by factor[e] design initiative from the Noun Project

Matthew Bogart on gadgets

Part of the job I ask my gadgets to do is to be like Tom Sawyer. I want them to trick me into thinking that whitewashing the fence…


El desorden

“El desorden en que vivíamos, es decir el orden en que un bidé se va convirtiendo por obra natural y paulatina en discoteca y archivo de correspondencia por…


Iconos instantáneos

Take one thing off

“Before you leave the house, look in the mirror and take at least one thing off.” Coco Chanel



An unknown language

“Plain English is an unknown language in most of the manuals that are supposed to help us use electronic products” Bussines Week Magazine

La teoría de la cristalización de Stendhal

Conocida es la metáfora que proporciona a Stendhal el vocablo “cristalización” para denominar su teoría del amor. Si en las minas de Salzburgo se arroja una rama de…

El futuro

“Nuestro futuro reto girará en torno a una forma positiva de decrecer; de encontrar la dignidad dentro de la próxima pobreza occidental, de entender cómo será nuestra nueva…


Begin all over again

“Everything has been said before, but since nobody listens we have to keep going back and beginning all over again.” André Gide

Manhattan lines

  Roman and Williams is, first and foremost, focused on people and their experiences of a space. Firm principals Robin Standefer and Stephen Alesch founded Roman and Williams…

How many times take a mistake…

“The only thing that counts as a mistake is doing it twice.” Larry Roberts


The perfect moment to start

Gentlemen, we have run out of money; now we have to think Winston Churchill

El valor de la simplificación

Andy Orin entrevista a Paul Mayne, el fundador de Bloom (la empresa detrás de la aplicación Day One). Este último nos ofrece una interesante perspectiva sobre cómo la…

The simple answer

For every complex problem there is an answer that is clear, simple, and wrong. H. L. Mencken

El baño eléctrico

“Hacia 1890, la introducción de la electricidad hace posible crear una segunda jornada diurna. Unas potentes lámparas se colocan a intervalos regulares de la línea de costa, de…

Words and works

If language is not correct, then what is said is not what is meant; If what is said is not what is meant, Then what ought to be…

A bicycle of the mind

I remember reading an article when I was about twelve years old. I think it might have been Scientific American where they measured the efficiency of locomotion of all these species on planet earth. How many killer calories did they expend to get from point A to point B? And the Condor came in at the top of the list surpassed everything else. And humans came in about a third of the way down the list which was not such a great showing for the crown of creation

Hours change things (and even us)

I like baked potatoes, but they take too long to make. Sometimes I throw one in the oven, even if I don’t want one. By the time it’s…

Complaining does not work as a strategy

If you took one-tenth the energy you put into complaining and applied it to solving the problem, you’d be surprised by how well things can work out… Complaining…

Real art

I like real art. It’s difficult to define ‘real’ but it is the best word for describing what I like to get out of art and what the…

Rampas contra escalones

Una escalera cómodamente tendida de más de 20 m de anchura era incapaz de hacerle la competencia a una pequeña rampa provisional de 1,2 m y a las colas necesarias para acceder a ella.


There are two ways of constructing a software design: one way is to make it so simple that there are obviously no deficiencies; the other is to make…

Qué importa lo que importa

Cierto que no tenía un buen oído pero, ¡qué importaba! adoraba mi música… Amadeus (Miloš Forman, 1984)

A sign of truth

Publicado en Minimal Mac

Who cares about

A real professional is a technician who cares David H. Maister

Recuérdalo todo

Si todavía no lo usas, estás perdiendo tiempo y esfuerzo: Evernote ¡Hazte el favor!

Architect senses

It doesn’t just take a good eye to be an architect. It takes a good ear. Ontario Association of Architects (OAA)

Una necesidad del hombre

La arquitectura no es lo que se realiza, y menos lo que se edifica; y menos aún lo que se vende como propiedad inmueble. La arquitectura es esta…

Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer

Compártelo para eliminar esta lacra

Perpetuarse en el cambio

Escucho en el anuncio de televisión de un famoso yogur exclamar a un niño “¡Ahora sin trocitos! E intento hacer rewind hasta el momento de inflexión en que…

Ferrán Gisbert en Presente (Presente)

El artista alcoyano Ferrán Gisbert en su intervención para la exposición Presente (Presente) celebrada en Madrid en 2013. (Muchas gracias, Ferrán)

Una interesante guía para makers creada por Fieldwork

El equipo de Fieldwork celebra un año de existencia y lo hace con generosidad: nos presenta el que promete ser primer volumen de una serie de entregas orientativas…

Habits formation

Habit is habit, and not to be flung out of the window by any man, but coaxed downstairs a step at a time. Mark Twain

The importance of processes

When you’re designing a process that renders a service, you’re designing an organization. Thomas Malone via @johnmaeda

The advantages on a mistake

A mistake is an event, the full benefit of which has not yet been turned to your advantage. Ed Land


To Persuade People, Tell Them a Story Paul Smith Artículo original

Do it now here

Do what you can, with what you have, where you are. Theodore Roosevelt

La suficiencia del tiempo

Siempre se tiene tiempo suficiente cuando se emplea como es debido Shelley

Acción correctiva

Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otra situación indeseable. Es diferente a “Corrección” mediante la cual sólo se elimina o repara la…

Acción preventiva

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. Nota 1: Puede haber más de una causa para una no conformidad…


Actividad mediante la cual un organismo autorizado reconoce la cualificación técnica de una entidad para expedir certificados a las empresas que lo soliciten.

Actividades del proceso

Conjunto de las actividades que deben realizarse para dar cumplimiento a la misión del proceso.

Alta dirección

Persona o conjunto de personas que dirigen y controlan desde el más alto nivel una organización.

Ambiente de trabajo

Según la ISO 9000:2005, conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.

Análisis de Causa-Efecto

Es una herramienta de análisis de los problemas. Crea y clasifica hipótesis sobre las causas de un problema de forma gráfica.

Aseguramiento de la calidad

Según la norma UNE-EN ISO 9000:2005, parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad. Se refiere…

Aspectos vendedores

Elementos de valoración que el cliente considera prioritarios a la hora de decidirse a adquirir un producto o servicio.


Son características propias de las variables.


Organización que es auditada.


Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría

Auditor líder

Persona responsable del equipo auditor.


Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los…

Auditoría de primera parte

Auditoría en la que la empresa analiza su propio sistema de calidad.

Auditoría de segunda parte

Auditoría que se realiza normalmente por sectores que tienen un interés en la empresa, como por ejemplo, los clientes.

Auditoría de tercera parte

Auditoría llevada a cabo por organizaciones externas independientes que proporcionan la certificación o registro de conformidad con requisitos, como los de las normas ISO 9001.


Técnica utilizada para mejorar la productividad basada en el estudio de los productos, servicios y procedimientos de trabajo de las empresas de la competencia que se consideran líderes…


Según la norma UNE-EN ISO 9000:2005 es el conjunto de productos tangibles, es decir, el hardware más los materiales procesados.


Es un método para la detección de problemas que consiste en que un grupo de personas plantea una gran cantidad de ideas en el menor tiempo posible.


Resultado de comparar periódicamente un equipo con un patrón de referencia para, de esta manera, determinar su grado de exactitud.


Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Nota 1: El término calidad puede utilizarse acompañado de adjetivos como “buena”, “pobre” o “excelente”….

Calidad concertada

Es un término que define el acuerdo al que han llegado el cliente y su proveedor, en el cual se especifica las condiciones del suministro y el grado…

Calidad de un lote (q)

Es el porcentaje de unidades no válidas que hay en un lote. Si la calidad de un lote de 600 unidades es del 1%, querrá decir que en…

Calidad teórica de la muestra o valor crítico (c)

Es el número de unidades defectuosas que como máximo debe haber en la muestra para admitir que el lote tiene una calidad q.


Proceso mediante el cual la organización analiza puntos tales como la eficacia, eficiencia y flexibilidad.

Característica de la calidad

Característica inherente de un producto, proceso o sistema relacionada con un requisito. Nota 1: Inherente significa que existe en algo, especialmente como una característica permanente. Nota 2: Una…


Zero Quality Control o Cero Control de Calidad es el enfoque desarrollado por Shigeo Shingo que propone el uso de los poka-yoke. Se fundamenta en la idea de…


Acción por la cual se asegura que un determinado producto, servicio, etc., cumple con las exigencias marcadas en la normativa que se le aplica.

Círculos de calidad

Grupos de voluntarios cuyo objetivo es mejorar la productividad y la calidad de su trabajo. Constan de un número pequeño de miembros que trabajan en una misma área…


Según la ISO 9000: 2005, organización o persona que recibe un producto.

Cliente de la auditoría

Organización o persona que solicita una auditoría.

Cliente externo

Persona o entidad externa a la organización que mantiene con ella una relación comercial. Realiza pedidos y paga por ellos.

Cliente interno

Persona que, dentro de la organización, demanda de otras la producción de un bien o servicio. Dentro de una organización, todos los trabajadores son clientes y proveedores.